Wojciech Cejrowski - Wkurzająca Rozmowa

A ja stanę w obronie pana Wojtka. Do mnie dzwonili z banku w sprawie karty kredytowej i konsultantowi wystarczyło jak się mnie wypytał np. o limit na tej karcie i wiedział, że ja to ja, a nie sąsiad. Procedury powinny być ludzkie i życiowe, wiadomo, że nie każdy i nie zawsze ma ze sobą jakieś telekody czy inne takie. Więcej zaufania do człowieka

Jasne, zmieńmy system tak żeby można było z dowodem i kartą dostać się tel do wszystkiego w banku, ciekawe jakby zakwiczał gdyby zgubił portfel i ktoś by mu wyczyścił konto, i do tego zmienił hasło i wysyłał sobie jego wypłaty xD kompletnie bezmózgie zachowanie. Zresztą jak jest taki oblatany i światowy to czemu nie założy sobie konta w którymś z południowo amerykańskich banków, albo hsbc on ma chyba ogólnoświatowy zasięg. Rzeczywiście jego wypowiedzi robią się coraz głupsze.

Jak go zaczynałem lubić, tak straciłem do niego cały szacunek ponownie...
A wyobraźcie sobie jak takie zachowanie jest odbierane z drugiej strony. Zasadniczą rolą konsultanta jest pomóc klientowi (i wierzcie mi, spora większość chce pomóc - po to pracują i za to dostają wypłatę). Ale jesli klient sam sobie blokuje możliwość owej pomocy to co taki konsultant ma zrobić? Procedur nie przeskoczy bo w najlepszym wypadku tylko dostanie opr od kiera, a w najgorszym wyleci z pracy. Po takiej ciężkiej rozmowie też trzeba jakoś odreagować stres(po jednych to spłynie a inni będa musieli np wyjśc na fajkę, zwłaszcza jak mają pecha i wpadają im często takie rozmowy).

Poza tym kliencie coś podpisywałeś (umowa, regulamin) i coś otrzymałeś. Jeśli były tam dane do identyfikacji to miej je ze sobą na wszelki wypadek i nie będzie problemu. A jak nie przeczytałeś do końca umowy i zapewne w ogóle regulaminu to pretensje miej tylko do siebie...

Idiota, gdyby wszystko można było załatwić znając numer karty i pesel właściciela owej karty to po co potrzebne byłyby telekody czy numer klienta? Nie mówiąc już o kradzieżach.

http://poradnia.pwn.pl/lista.php?id=659

Pod adres jest formą całkowicie nieprawidłową ;) Dałeś ciała, Wojtek.

Od zawsze najsłabszym ogniwem w zabezpieczeniach był czynnik ludzki. I teraz Pan Cejrowski chciałby tą furtką się dostać do konta (swojego, czyjegoś whatever). Jak dla mnie trochę przesada. Ale to oczywiście tylko moje zdanie. :)

Pracuję w BOKu Biznesowym jednej z sieci i absolutnie nie zgadzam się z panem Cejrowskim.

Szczerze mówiąc, 70% klientów nie widzi żadnego problemu w podaniu hasła dostępu, w tym przypadku zwanego telekodem.

Pan Cejrowski zapomniał, że istnieje coś takiego jak ochrona danych osobowych. Swoją drogą ciekawe jakby zareagował, gdyby jego dane zostały udostępnione nieuprawnionej osobie.

A konsultantkę należy pochwalić za odporność na buractwo.

Klienci zdarzają się różni, ale w większości przypadków tak jak wspomniałem nie mają problemu w podaniu jednego, prostego zwykle parocyfrowego kodu, dzięki któremu uzyskują dostęp do swojego konta i dokonują większości operacji bez konieczności wizyty w punkcie firmowym.

Mamy kolejny dowód na to, że inteligencja nie zawsze idzie w parze z ogładą.

hahaha! to multibank! mam tam konto, znam to od podszewki niemalze :P
po 1: gosc przegina strasznie (nawet nei troche)
po 2: mial pecha i trafil na dziwna konsultantke, ja chyba zawsze mialem szczescie i byly rzeczowe, ogarniete i mile :)

kapitalny jest

burak:)

Każdy który w komentarzach napisał coś w stylu: "Cham i prostak." albo "Nie podoba mi się." itp. po prostu nigdy nie znalazł się w tej sytuacji. Łatwo pisać o słomie z butów gdy nie chodzi o nasz czas i pieniądze. Kiedyś i wy będziecie na jego miejscu i wtedy zrozumiecie.

"Coś mi się sfajdoczyło i jak mi się sfajdoczyło to chce zeby tam byl CZLOWIEK po drugiej stronie"

Przepiekna puenta, wiem co czuje z doświadczenia. Dodam tylko ze nawet jak chce sprawdzic stan rachunku przez te. (sytuacja na ulicy, ide, spiesze sie) to polaczenie trwa 10 min. bo najpierw musze wysluchac wszystkich bredni i reklam.

To że bardziej wyjaskrawił fakt, iż istnieją ogromne trudności w uzyskaniu pomocy przy jakimkolwiek problemie (czy u operatora sieci, czy też innego jakiegoś konsultanta czegośtam) nie czyni od razu go przecież gburem. A, niestety, takie rozmowy z tym "kimś po drugiej stronie" to realia, codzienność, po prostu życie. No cóż tam gdzie papiery to budrel, tam gdzie informacje zawarte są w postaci elektronicznej - jeszcze większy bajzel, nie mówiąc już o kombinacji jednego z drugim.
:]

tu nie chodzi o biedna telefonistkę, bo przecież to jej robota, tak jej każą robić nie ma rady
tu chodzi o system, zły system...

Tak jak lubię Cejrowskiego, tak tutaj mi się nie spodobał ;/
To przypomina mi moją pracę w jednym z hipermarketów; siedząc na kasie ja kasuję, a nie rozwiązuję problemy typu gwarancja, jakieś zniżki, czy żle poprzyklejane kody kreskowe. Tak samo tamta kobieta - ma wyznaczony tok postępowania i go nie ominie, nie jest kierowniczką, tylko telefonistką...

Swoją drogą żal mi tej kobiety która odebrała telefon od tego buca. Wielki szacunek dla niej za zachowanie zimnej krwi i cierpliwość, oby mniej taki ludzi jak on. Facet nie szanuje ludzkiej pracy i wyżywa się na niewinnej osobie, szczyt chamstwa.

Też go nigdy nie lubiłem i zapewne nie będę lubił. Jak dla mnie jest bezczelnym prostakiem, który po prostu potrafi się elokwentnie wysławiać i przy tym ma solidnego gadanego. Jego oceny rzeczywistości mimo iż czasami zabawne, w gruncie rzeczy pokazują jakim jest ciężkim typem człowieka. Pokazały to niejedne materiały video, która można z jego udziałem obejrzeć w sieci, wiele z nich to po prostu żenada. Sposób w jaki wypowiada się o innych ludziach, a często nawet o tym co lubią robić pozostawia wiele to życzenia... Ja mam dość oglądania jego twarzy, wszedłem z ciekawości, z nadzieją, że może teraz pokaże coś lepszego ale jak widać po raz kolejny się myliłem.

Do tych wszystkich, którzy narzekają na zabezpieczenia. Gdyby ktoś wam się włamał do konta byłoby wielkie halo i zgrzytanie zębów, jaki to badziewny bank i jak mogli do tego dopuścić. Teraz gdy procedury znacznie to uniemożliwiają, też jest wam żle. Tak naprawdę wystarczy odrobina systematyczności i pomysł na przechowywanie numerów i nikt nie będzie musiał uczyć się wszystkiego na pamięć.

super

do wszystkich ktorzy twierdza ze sie zblaznil - NIE MIELIŚCIE NAJWIDOCZNIEJ TEGO PROBLEMU - ja mialem. Mialem konta w mbanku i bzwbk. Kazde z kont mialo wlasne rozbudowane numery klienta, hasla, telekody, kody jeszcze jakies, kody pin do 4 kart (dodam ze zmienne - co 2-3 lata nastepna karta w pkosa przychodzila z nowym pinem). Juz pare razy mialem sytuacje ze po zmienie pinu prawie zablokowalem karte wpisuja stary z przyzwyczajenia. Owszem - powiecie - powienienem zawsze bez zajakniecia wpisac wymagane kody i nie bedzie problemu. Sek w tym ze o ile kodami nie rzadza zasady to nie idzie spamitac, pesel, nip, kody pocztowe 2 miejsc, 4 piny, 1 telekod, numer klienta w banku 1, numer klienta w banku 2 (chyba 10 cyfrowy), cos a'la telekod do drugiego banku, oczywiscie na wyrywki bo "prosze podac 3 cyfre telekodu" :-). Mialem sytuacje taka ze zgubilem telekod bo nie byl mi do nieczego na codzien potrzebny. Nie trzymam danych w portfelu, w telefonie itp. bo co jesli ktos go ukradnie - bedzie mial dostep do kont... Dzieki bogu rozmawialem z mbankiem z placowki mbanku (nota bene ich szumnie zwane "oddzialy" to nic innego jak punkty zawierania umow - zadnej innej czynności nie można tam zalatwić - pan lub pani pokazuje telefon i mówi - tam się załatwia wszystko), za pomoca ich cudownego aparatu i specjalnego terminala. Po 25 minutowej procedurze i przesluchaniu koncertów chopina dostalem nowy telekod. Co by bylo gdybym byl za granica? Kwota za rozmowe przekroczylaby pewnie wartosc sprawy ktora zalatwialem... Mi podano telkod przez telefon, Cejrowskiemu nie chcieli - pewnie coś zostało usprawnione i jest lepiej. Dla każdego który twierdzi ze chodzi o bezpieczenstwo mowie - GDZIE JEST GRANICA? Ile cyfr gwarantuje bezpieczenstwo??? 10 - 20 - 50? A może kod z smsa z mbanku powienien wskazywac szuflade w ktorej lezy lista hasel jednorazowych w ktorej sa namiary na liste wlasciwa??? Po prostu jak ze wszystkim - mozna przesadzic. Facet ma racje ze z drugiej strony siedzi czlowiek a nie komputer i powienien sie zachowywac jak czlowiek a nie jak terminal... Gdyby komputery radzily sobie dobrze z rozpoznawaniem glosu to ta panienka z mbanku by wyleciala z roboty - poniewaz ani na milimetr nie jest bardziej pomocna niz robot odbierajacy polaczenie...

@slowiku - g***o prawda, te wszystkie zasrane telekody i inne pierdoły są beznadziejne i debilne, po cholere mi taka "ochrona" konta skoro sam tak na prawde nie mam do niego dostępu

Ech, burak. Wymaga, a sam jest żenujący.

słoma w butach... on chce, to bank musi. jakiekolwiek procedury ktore maja konto zabezpieczyc sa zle, bo ktos z polowa mozgu nie moze ot tak wyciagnac pieniedzy kiedy ma kaprys... Cejrowskiego nigdy nie lubiłem, a teraz tylko upewniam sie, ze nie ma za co go lubic.

sheol, hm, a co to jest ten SSN?
Zresztą, nieważne.
A niby dlaczego pójdzie siedzieć? Skąd będą wiedzieli że on to nie ty?
Dalej, łaa, ubezpieczone na 250k... jak fajnie...
Zastanawiałeś się kiedyś skąd się to ubezpieczenie bierze?
Wszystkie samochody mają OC... magiczne? z kapelusza?
Nie, po prostu się za to płaci.
Za to ubezpieczenie 250k też płacisz... może nawet o tym nie wiesz...

@u3a - to nie jest cały jego program, tylko fragment, w którym on właśnie ma narzekać.

A z tymi numerami ma rację.

Massai ale ty madry jestes :) Pierwsze ze SSN to nie jest numer ubezpieczenia, po drugie nawet jak mi ktos to ukradnie to nie bedzie mial z tego zadnego pozytku, poza tym ze pojdzie siedziec w przeciagu miesiaca :) Do tego wszystkie konta sa ubezpieczone do $250000 tak ze mnie to nie rusza jak mi ktos ukradnie pieniadze bo za kilka dni mam je znowu na koncie a ktos kto sobie je ukradl ma FBI na karku :)

Tępak... w Stanach numer ubezpieczenia jest często kradziony i wykorzystywany przez oszustów. Właśnie dlatego że się go podaje wszędzie.
A pytanie o te durne "inne dane" to... jedno grzebanie w śmieciach takiego gościa i już mamy te "inne dane". Potem dzwonimy i składamy dyspozycję przelewu.
Wasz pesel znają setki ludzi. Często w połączeniu z wieloma innymi danymi.
Głupia karta szpitalna, do której mają dostęp lekarze, pielęgniarki, i wiemy wszystko co jest potrzebne do tzw. "zidentyfikowania" się w większości polskich banków...

Indywidualny kod to JEST sensowne rozwiązanie.

Wg. mnie Cejrowski zawsze byl madrym facetem jezdzacym po swiecie, ale jak teraz widze te wszystkie odcinki "To mnie wkurza" to sie załamałem. Szuka dziury w calym. To oczywiste ze nie zalatwi niczego jak nie ma dokumentow ktore mu przyslano jak zakladal to konto... Po cos w koncu je wyslali, chyba dla bezpieczenstwa a nie zeby w***iac innych... Koleś fail!

Cejrowski mowil ze wszystko sie zaczelo w Stanach ale w Stanach jak znasz swoj SSN cos w rodzaju PESEL to wszystko zalatwisz przez telefon a w Polsce niestety nie. Chcial grzecznie podac pani PESEL ale na prozno, nic sie nie da zrobic. Wedlug mnie to jest troche chore. Zawsze mozna po danych personalnych dojsc do numeru konta, tylko tam w bankach maja swoje "procedury"

@kamil_pk - robił przelew 3 dni temu, mógł być w innym miejscu itp...
imho - te "automaty" sa skandaliczne - brak szacunku dla czasu klientow... powinni tego zabronić :D wiecej ludzi miałoby pracę...
Co do "wymaganych danych" - takie sa procedury... w jednym wypadku to będzie dla nas wkurzające, w innym uratuje nasze pieniądze przed złodziejami.
Ale... dzisiaj banki są nieczynne, więc życzę spokojnej niedzieli. :)

@ Lenin1905 pokaż mi okienko TP w którym można coś załatwić :-)